☝️Fontos információ lehet!
💨A folyamatos távhőszolgáltatás időszaka október 15-től április 15-ig tart, maga a fűtési szezon viszont a távhőtörvény szerint szeptember 15-től a következő év május 15-ig
🌆Szolnokon akkor fűt a szolgáltató, amikor a napi középhőmérséklet előre láthatólag három egymást követő napon 12 Celsius fok, vagy egy napon át 10 Celsius fok alatt marad.
❤️Remélem segíthettem. ❤️Szívügyem a Széchenyi❗️
✌️Az elmúlt napokban többen kerestek meg, hogy” hol található az az MVM OTSZ (távhő) ügyfélszolgálata “?
🤝Megkeresésemre, a mellékelt tájékoztatást kaptam.
✅Az ügyfélszolgálat e-mail címe: tavho.szolnok.uszi@mvm.hu
❤️Szívügyem a Széchenyi❗️
Tisztelt Lakók! Megkeresésemre az MVM a következőt válaszolta:
⬇️A fűtési hődíjelőleget a vonatkozó rendeleti előírásoknak megfelelően az előző elszámolási időszak átlagfogyasztása alapján számlázza a távhőszolgáltató.
⬇️Ahol a fogyasztó fűtési hőfogyasztása megemelkedett az azért van mert, az előző elszámolási időszakban jelentősen megemelkedett a fogyasztás és ennek megfelelően és mértékében került kiszámításra a jelen fűtési idényben számlázott előleg.
⬇️Amennyiben a fogyasztó a kérdésével megkeresi a jelenlegi ügyfélszolgálatot ott felvilágosítást kap erről.
⬇️Természetesen van lehetőség az előleg módosítására, ezt írásos kérelem alapján elvégezzük.
A szolgáltató váltás miatt az ALFA-NOVA Kft. szolnoki ügyfélszolgálati irodája is megszűnt. Az ALFA-NOVA Kft. szolgáltatásával kapcsolatos leveleket a társaság központi címére, illetve a GLOBAL Faktor Zrt. címére kell megküldeni. Az elérhetőségek az ALFA-NOVA Kft. honlapján megtalálhatók.
✅Remélem segíthettem.
❤️Szívügyem a Széchenyi❗️
Tisztelt Képviselő Úr!
Megkeresésére válaszul a távhőszolgáltató váltás miatti számlázási kérdésekről alábbi tájékoztatást adom:Az MVM OTSZ Zrt. 2021. október 15. időponttal vette át az ALFA-NOVA Kft-től a Szolnok városi távhőszolgáltatás üzemeltetését.
A két szolgáltató megállapodásának értelmében a teljes októberi havi távhőszolgáltatási számlát még az ALFA-NOVA Kft. bocsátotta ki, majd ezt követően a fogyasztók által leadott mérőállás alapján végszámlát állított ki a használati melegvíz fogyasztásról.
Az MVM OTSZ Zrt. 2021. november 1. időponttól kezdte meg a számlázást. A 2021.november havi távhőszolgáltatási számla fűtési alapdíjat és fűtési hődíjelőleget tartalmaz.
A 2021. december havi távhőszolgáltatási számla már tartalmazza a fűtési alapdíjat, fűtési hődíjelőleget, valamint a használati melegvíz díj előleget. A december havi számla összege ezért magasabb a november havi számla összegénél.
A szolgáltató váltás miatt az MVM OTSZ Zrt által kibocsátott számlákat 2022. január 31-ig nem terhelik meg késedelmi kamattal. Csoportos beszedés esetén a terhelés napja 2021. december 27.
További információkkal szolnoki ügyfélszolgálati irodánkon készséggel állunk Tisztelt Ügyfeleink rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:
cím: Szolnok, Széchenyi mail: szolnokusz@mvmtavho.hu
telefonszám: 06-56/421-306
honlap: http://www.mvmtavho.hu
Tisztelettel:
Horváth István
szolnoki üzemegység vezető
✅Nagyon sokan jelezték, hogy már langyosak a radiátorok(meleg víz már mindenhol kell, hogy legyen) városrészünkben.
✅Ha bármilyen probléma merül fel, kérem hívják a 0656422237 vagy a 0656423420 telefonszámot.
✅Köszönjük MVM csoport.
❤️Szívügyem a Széchenyi ❗️
ALFA-NOVA 😡⚠️
Az nem, nem lehet így!
Kisgyermekes családok keresnek meg, hogy milyen helyzetbe kerültek. Bár október 15.a fűtés idény kezdése, a kinti hőmérséklet indokolja a fűtés kezdését. Nagyon bosszantó a helyzet. A szolgáltató köteles szolgáltatni! EZ ÍGY NEM MEHET TOVÁBB! Nem lehet családok ezreivel így játszani!
Kedves Szolnokiak!
👉 Számos megkeresés érkezett hozzám a Széchenyin élőktől, illetve Tasnádi Zoltán és Rehó János képviselő uraktól a távfűtés problémáiról.
‼️Azonnal egyeztettem a szolgáltató Alfa-Nova Kft-vel arról, hogy miként lehet a lehető leggyorsabban beindítani a fűtést ott, ahol azt kérik a lakók.
👉 A Móra út környékén, a József Attila úton, a vasútállomás környékén és a Vegyiművek lakótelepen a lakóközösségek nyugodtan kérhetik a fűtés beindítását, az ilyenkor szokásos két-három napos előkészület után ezt meg is teszi a szolgáltató. Ezekben a városrészekben nincs műszaki probléma!
👉 A Széchenyin rövid idő alatt a negyedik csőtörést kell orvosolnia az Alfa-Novának. A hiba lehető leggyorsabb kijavításához felajánlottam az önkormányzat segítségét. A csőtörést föltárták, s a fűtési szezon hivatalos kezdetére (október 15.) helyreáll a teljes szolgáltatás. Tehát ha kérik a társasházak, akkor elindítják a fűtést.
‼️ Az ügyfélszolgálattal kapcsolatosan határozottan kértem a céget, hogy tájékoztassák az érdeklődőket, olyan nem fordulhat elő, hogy nem veszik föl a telefonokat, nem juthat valaki információhoz egy ilyen fontos szolgáltatást illetően‼️ Szalay Ferenc
#AudereestFacere #rehojanos #tasnadizoltan #szívügyemaSzéchenyi
“Tisztelt Képviselő Úr!
🔴Megkeresésére válaszul tájékoztatom, hogy a Széchenyi városrészt ellátó távhő-gerincvezeték 1,3 km nyomvonalhosszon vasbeton védőcsatornában van telepítve.
🔴A gerincvezeték kialakításából adódóan csőtörés esetén időt vesz igénybe a meghibásodás pontos helyének behatárolása, miután a víz a csőtörés helyén nem tud feltörni, azt a közműcsatorna elvezeti.
🔴A közműcsatorna víztelenítését követően van lehetőség a hiba helyének behatárolására és a közműcsatorna felbontására. Ezt követően kerülhet sor a hibaelhárítási munkák kivitelezésére.
🔴A jelenlegi meghibásodást egy 400 mm-es fűtéscső lukadása okozta. A meghibásodott csőszakasz javítását a szükséges bontási munkák és visszahűtést követően a holnapi napon tudjuk elvégezni, ezt követően lesz lehetőség a gerincvezeték újbóli feltöltésére és felfűtésére, majd a használati melegvíz szolgáltatás visszaállítására.
✌️A jelenlegi információink szerint a használati melegvíz szolgáltatást 2021. április 28-án (szerda) tudjuk visszakapcsolni, erre vonatkozóan azonban a holnapi napon tudunk biztosabb információval szolgálni.
Tisztelettel: Horváth István
ügyvezető igazgató”
❤️Szívügyem a Széchenyi❗️
Az ALFA-NOVA közleményt adott ki, amelyt lentebb olvashatnak.
Tisztelt Fogyasztóink!
A fűtési idény indításához kapcsolódóan közösségi portálon több téves-, illetve valótlan információ jelent meg, amelyek megtévesztőek lehetnek Távhőfogyasztóink számára, ezért ezek egyértelmű tisztázása érdekében az alábbi tájékoztatást adjuk:
A hivatalos fűtési idény minden év október 15. időponttal kezdődik, azonban az október közepére prognosztizált időjárás előrejelzések alapulvételével ez évben október 07. időponttal, városi szinten megkezdtük a fűtés szolgáltatást. Ennek során még nem a fűtési idényben alkalmazott fűtési menetrend mellett beüzemeltük a távfűtött épületek fűtési rendszereit, elvégeztük az ilyenkor szokásos légtelenítési és előzetes ellenőrzési feladatokat.
A hivatalos fűtési idény kezdő időpontjától áttértünk a fűtési idényre vonatkozó előírások alkalmazására, melynek egyik legfőbb eleme, hogy ettől az időponttól a lakóközösségek megbízott képviselői igénybejelentésének megfelelően épületenként módosítjuk a fűtés szolgáltatás intenzitását. A módosítási igényt a lakóközösségek megbízott képviselői írásban jogosultak a társaságunknál kezdeményezni.
Az épületenkénti fűtési menetrend módosítási igények zömében október 15-16. időponttal beérkeztek, melyek beállítását követően október 16-17. időponttal az érintett épületekben a korábbi állapothoz viszonyítottan, az igénybejelentéseknek megfelelően megemelt fűtés intenzitással üzemeltünk. A fűtési menetrend módosítások eredményét igazolják az egyéni panaszbejelentések alapján a Széchenyi városrészben végzett helyszíni hőfokellenőrzések eredményei, melyek szerint a 2020. október 16-án és 19-én végzett mérések során az egyéni beállítástól függően 22,0 – 24 oC körüli helyiséghőmérséklet értékeket mértünk.
Fogyasztói észrevételek alapján jelezni kívánjuk, hogy még az egy városrészben lévő távfűtött épületek belső fűtési menetrendje között is jelentős eltérések lehetnek. Ennek az oka egyrészről, hogy jellemzően a Széchenyi városrészben, illetve a vasútállomás környékén lévő távfűtött épületek esetében az építés során többféle méretezést, műszaki felépítést alkalmaztak, ezen túlmenően az épületek egy részénél már megvalósult az utólagos hőszigetelés is. Ezen okok miatt a fűtés szolgáltatás megfelelőségét nem a fűtési csövek, illetve a fűtési víz hőmérsékletén, hanem a helyiséghőmérséklet értékeken keresztül lehet lemérni. A bemutatott körülmények miatt azonban szakembereink fogyasztói panaszbejelentés alapján végzett helyszíni ellenőrzés során a helyiséghőmérséklet mérése mellett vizsgálják az eredeti állapot szerint beépített összes fűtőtest meglétét, a radiátorszelepek beállítási értékeit és a nyílászárók műszaki állapotát is.
Végezetül nyilatkozunk, hogy a közösségi portálon megjelent hírek miatt a lehetséges jogi eszközökkel határozottan fel fogunk lépni azokkal szemben, akik társaságunk „felszámolásáról, illetve csődközeli helyzetéről” szóló valótlan hírek terjesztésével Távhőfogyasztóinkat megtévesztik.
Szolnok, 2020. október 20.Horváth István
ügyvezető igazgató
Kedves Barátaim, Tisztelt Szolnokiak!
Fölnőtt egy generáció, akik most szembesülnek olyan dolgokkal, amikkel eddig még nem találkoztak. Sokan költöztek kertesházból lakótelepi lakásba (és természetesen ennek fordítottja is igaz).
A fiataloknak és a lakótelepi lakásba nemrég költözötteknek lehet elsősorban segítség ez a pár gondolat, a távfűtéssel kapcsolatban.
Lakossági megkeresés miatt többször voltam mostanában személyes egyeztetésen az ALFA-NOVA Kft. Ügyvezető igazgatójánál s megegyeztünk, hogy szükséges egy átfogó tájékoztatót kifüggeszteni a lakótömbökben, minden fűtési szezon előtt, amely tartalmazni fogja a következőket:
🔸Valamennyi radiátornak rendszerre kötve kell lennie, nyitott termosztatikus szabályozó szeleppel, kitekert, 5. fokozatú állásban. A nyitott termoszelep a rendszer légtelenítése miatt rendkívül fontos!
🔸TEHÁT a távfűtés kezdetekor 3 NAPIG az 5-ös fokozaton legyenek a szabályzók!
🔸Említsük meg ezt a szomszédunknak is!
🔸A fűtési rendszer bekapcsolását követően a keringetés megindul. Ha a radiátor szelepei ZÁRVA voltak, s csak később nyitjuk ki azokat, akkor a radiátorban bennrekedt levegő belekerül a már korábban légtelenített rendszerbe. Ezáltal pedig jelentősen csökkenhet a rendszer által leadott hőmérséklet, az elvártnál hidegebbek lehetnek a radiátorok.
A távfűtés esetében ugyanis az épület rendszerében keletkező problémák, elsősorban a rendszer levegősödése okoz hatásfok-romlást!
Kérek minden lakost, figyeljünk oda ezekre a kérésekre, mert nemcsak magunknak, hanem akár az egész tömbháznak, kellemetlenséget okozhatunk!
Tisztelettel
Rehó János
❤️”Szívügyem a Széchenyi!”
Reggel a napi rutin után, egy gyors egyeztetés az ALFA-NOVA igazgatójával️, aztán iskola.
Mától indul hivatalosan a fütés idény most állnak át a normál üzemre . ✍️Az észrevételeket az 0656 421306 as telefonszámon☎️jelezhetik vagy a szolnok@alfanova.hu címre küldhetik.
✌️HA érdemi választ nem kapnának, akkor kérem a pontos cím megjelölésével küldjék el nekem a rehojanos@yahoo.com címre. ✌
❤️Szívügyem a Széchenyi ❗️
Rehó János önkormányzati képviselő, Szolnok város KDNP frakcióvezetője, elnöke 