Tag Archives: MVM

FIGYELEM! Fűtési hődíjelőleg miért magas?

Posted on by Hozzászólás



Tisztelt Lakók! Megkeresésemre az MVM a következőt válaszolta:

⬇️A fűtési hődíjelőleget a vonatkozó rendeleti előírásoknak megfelelően az előző elszámolási időszak átlagfogyasztása alapján számlázza a távhőszolgáltató.
⬇️Ahol a fogyasztó fűtési hőfogyasztása megemelkedett az azért van mert, az előző elszámolási időszakban jelentősen megemelkedett a fogyasztás és ennek megfelelően és mértékében került kiszámításra a jelen fűtési idényben számlázott előleg.
⬇️Amennyiben a fogyasztó a kérdésével megkeresi a jelenlegi ügyfélszolgálatot ott felvilágosítást kap erről.
⬇️Természetesen van lehetőség az előleg módosítására, ezt írásos kérelem alapján elvégezzük.

A szolgáltató váltás miatt az ALFA-NOVA Kft. szolnoki ügyfélszolgálati irodája is megszűnt. Az ALFA-NOVA Kft. szolgáltatásával kapcsolatos leveleket a társaság központi címére, illetve a GLOBAL Faktor Zrt. címére kell megküldeni. Az elérhetőségek az ALFA-NOVA Kft. honlapján megtalálhatók.


✅Remélem segíthettem.
❤️Szívügyem a Széchenyi❗️

A december havi számla összege magasabb

Posted on by Hozzászólás

Tisztelt Képviselő Úr!

Megkeresésére válaszul a távhőszolgáltató váltás miatti számlázási kérdésekről alábbi tájékoztatást adom:Az MVM OTSZ Zrt. 2021. október 15. időponttal vette át az ALFA-NOVA Kft-től a Szolnok városi távhőszolgáltatás üzemeltetését.  

A két szolgáltató megállapodásának értelmében a teljes októberi havi távhőszolgáltatási számlát még az ALFA-NOVA Kft. bocsátotta ki, majd ezt követően a fogyasztók által leadott mérőállás alapján végszámlát állított ki a használati melegvíz fogyasztásról.

Az MVM OTSZ Zrt. 2021. november 1. időponttól kezdte meg a számlázást.  A 2021.november havi távhőszolgáltatási  számla fűtési alapdíjat és fűtési hődíjelőleget tartalmaz. 

A 2021. december havi távhőszolgáltatási számla már tartalmazza a fűtési alapdíjat, fűtési hődíjelőleget, valamint a használati melegvíz díj előleget. A december havi számla összege ezért magasabb a november havi számla összegénél.

A szolgáltató váltás miatt az MVM OTSZ Zrt által kibocsátott számlákat 2022. január 31-ig nem terhelik meg késedelmi kamattal. Csoportos beszedés esetén a terhelés napja 2021. december 27.

További információkkal szolnoki ügyfélszolgálati irodánkon készséggel állunk Tisztelt Ügyfeleink rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:

cím:      Szolnok, Széchenyi mail: szolnokusz@mvmtavho.hu

telefonszám: 06-56/421-306

honlap: http://www.mvmtavho.hu

Tisztelettel:

Horváth István
szolnoki üzemegység vezető

TÁJÉKOZTATÓ a távhőszolgáltató váltásról

Posted on by Hozzászólás



Kérésemre a szolgáltató a következő tájékoztatót küldte.

⬇️⬇️⬇️

TISZTELT SZOLNOKI TÁVHŐFOGYASZTÓK!

Az ügyfelek ellátásának zavartalan biztosítása érdekében a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2021. október 15-től az MVM Csoport távhőszolgáltató társaságát, az MVM Oroszlányi Távhőtermelő és Szolgáltató Zrt.-t jelölte ki, hogy Szolnokon mintegy 9 ezer háztartás részére biztosítsa a távhő- és használati melegvíz szolgáltatást, egyúttal ellássa a távhőtermelési feladatokat is.Az MVM OTSZ Zrt. 60 éves szakmai tapasztalattal rendelkezik és megbízható módon szolgáltat két településen hőt és melegvizet több ezer lakossági, intézményi és egyéb ügyfélnek. Ezen túlmenően az MVM Csoport társaságai jelenleg is mintegy 6 millió ügyfél földgáz- és villamosenergia-ellátását szavatolják. A MEKH azALFA-NOVA Kft. szolnoki távhőszolgáltatói- és távhőtermelői engedélyét ezzel párhuzamosan visszavonta.

1. Jogviszony
A hatályban lévő közszolgáltatási és átalánydíjas karbantartási szerződések továbbra is érvényesek, azokkal kapcsolatosan az ÜGYFELEKNEK nincs teendőjük.
2. Számlázás, díjfizetés
– A 2021. október havi távhőszolgáltatási számlát az ALFA-NOVA Kft. bocsátotta ki, ezért azt az ALFA-NOVA Kft. felé kell teljesíteni. A szolgáltató váltásból adódóan e számlák tekintetében a régi és az új szolgáltató egymással fog elszámolni.
– A változás miatt a korábbi szolgáltató (ALFA-NOVA Kft.) végszámlát készít és azokat legkésőbb 2021. november 30-ig megküldi Önöknek. A végelszámolás érdekében kérjük a használati melegvízmérő(k) állását:
– az Ügyfelek részére eljuttatott leolvasó lapon-,
– vagy interneten a http://www.alfanova.hu E-ügyintézés/mérőállás bejelentés menüpont alatt-,
– illetve e-mailben a szolnok@alfanova.hu címre küldött elektronikus üzenetben
2021. október – 22. időpontig szíveskedjenek leadni.
– 2021. november 1-től az új számlákat már az MVM OTSZ Zrt. fogja kibocsájtani és felé kell majd megfizetni.
Az átadás-átvétel kapcsán az ÜGYFELEKNEK egyéb teendőjük nincsen.
Tisztelettel kérjük és előre is köszönjük megértésüket és közreműködésüket!
MVM OTSZ Zrt.